チュートリアル：ヘルプセンターを使い始める

ステップ1：カテゴリを設定する

1. ナレッジベースアイコンの上にカーソルを置き、カテゴリをクリックします。
2. カテゴリの追加をクリックします。
3. New Categoryテキストフィールドをクリックし、カテゴリ名を入力します。
4. 「作成」をクリックします。

ステップ2：サブカテゴリを作成する

1. 該当するカテゴリにカーソルを合わせ、右側の矢印アイコンをクリックします。
2. Add Sub Categoryをクリックします。
3. New Categoryテキストフィールドをクリックし、サブカテゴリ名を入力します。
4. 「作成」をクリックします。

ステップ3：記事を作成する

1. ナレッジベースのアイコンをクリックします。
2. [+新しい記事を作成]をクリックし、記事の種類を1つ選択します。
   • 記事：概要や紹介、チュートリアル、ハウツー、FAQなどの簡潔なコンテンツのさまざまな種類を提供する…
   • 機能要求：ユーザーが望む機能に関するフィードバックを収集します。
   • 既知の問題：既知の問題またはバグに関する情報を提供し、問題が発生したユーザーの数を把握します。
3. ドロップダウンメニューからカテゴリとサブカテゴリを選択します。
4. タイトルを入力してください。
5. [ブロックを追加]アイコン
   

   

   をクリックしてコンテンツを追加します：

   • テキスト/段落：テキスト、箇条書きまたは番号付きリストを追加します。
   • 字幕：セクション見出し、字幕、固定字幕を追加します。
   • 参考情報：メモ、ヒント、重要または警告の内容を追加します。
   • 線：実線または破線を追加します。
   • 画像：画像をアップロードまたはリンクします。
   • 動画：動画のURLを追加します。
   • 詳細：テーブル、折りたたみ可能なコンポーネント、HTMLなどを含む使用可能なオプションを選択します。
6. フッターメニューからは、次の操作を行うこともできます。
   • 翻訳：記事を翻訳に送る。
   • ラベル：コンテンツの並べ替えや管理に役立つラベルを追加します。
   • メモ：内部メモを追加します。このメモは、公開されたコンテンツには表示されません。
   • キーワード：検索結果を改善するためにキーワードを追加します。
   • 関連コンテンツ：ユーザーを誘導するための関連コンテンツを追加します。
   • タスク：書き込みタスク、更新タスク、またはレビュータスクを作成して割り当てます。
7. コンテンツエディタの右上にある[保存]ドロップダウンメニューをクリックします。
8. [保存して公開]をクリックします。